Tem o direito de cancelar o seu pedido dentro de 30 dias, sem fornecer nenhum motivo para fazê-lo.

O prazo para cancelar uma encomenda é de 30 dias a partir da data de recepção da mercadoria ou em que um terceiro por si designado, que não seja o transportador, se apodere da mercadoria entregue.

Para exercer o seu direito de cancelamento, deverá comunicar-nos a sua decisão através de uma declaração clara.

Pode-nos informar da sua decisão por email para info@lelaboratoire.pt.

Reembolsaremos em até 30 dias a partir do dia em que recebermos os produtos devolvidos, através de transferência bancária para o NIB que nos indicar para o efeito.

Condições para devoluções:

Para que os bens sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

• Os bens foram adquiridos nos últimos 30 dias
• Os produtos estão na embalagem original

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

• O fornecimento de produtos feitos de acordo com suas especificações ou claramente personalizados.
• O fornecimento de bens que, pela sua natureza, não sejam susceptíveis de devolução, por exemplo bens que se deteriorem rapidamente ou cujo prazo de validade tenha expirado.
• O fornecimento de bens que não sejam susceptíveis de devolução por razões de protecção da saúde ou higiene e que não tenham selo após a entrega.
• O fornecimento de bens que, após a entrega, segundo a sua natureza, se misturem indissociavelmente com outros bens.

Reservamos o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.

Devolução de mercadorias

É responsável pelo custo e risco de nos devolver as mercadorias. Deve enviar a mercadoria para a seguinte morada:

Amoreiras Shopping Center, Av. Duarte Pacheco, 1070-103 Lisboa – Loja 1152, “Le Laboratoire”, Piso 1

Não podemos ser responsabilizados por mercadorias danificadas ou perdidas na devolução. Portanto, recomendamos um serviço de correio seguro e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento real das mercadorias ou prova de entrega de devolução recebida.

Fale conosco

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contacto conosco pelo email info@lelaboratoire.pt

Este documento é efectivo a partir de Janeiro de 2022.